La Zambie lance une nouvelle plateforme e-government qui digitalise les services urbains

La Zambie poursuit sa transition numérique administrative. Le gouvernement a officiellement lancé le Property Management Information System (PMIS), une plateforme numérique destinée à moderniser la gestion des services urbains et immobiliers publics.

Développé par l’entreprise locale CoreLink Consulting Limited, le système a été lancé par le ministère des Infrastructures, du Logement et du Développement urbain, en partenariat avec le Smart Zambia Institute, l’organisme chargé de la stratégie e-government du pays.

Avec cette initiative, Lusaka confirme une tendance désormais visible dans plusieurs pays africains : utiliser les plateformes numériques pour simplifier l’accès aux services publics, réduire les lenteurs administratives et centraliser les données gouvernementales.

Une plateforme pour digitaliser les services immobiliers publics

Le PMIS permet désormais aux citoyens zambiens d’effectuer plusieurs démarches administratives en ligne liées au logement et à la gestion urbaine.

Parmi les services disponibles figurent les demandes de location de propriétés gouvernementales, les paiements administratifs en ligne, les services de consultation en évaluation immobilière, les services de gestion urbaine, les prestations horticoles, ainsi que l’achat en ligne de plantes via les services publics concernés.

L’objectif affiché est de réduire les procédures physiques et d’améliorer l’efficacité des services administratifs liés à l’urbanisme et à l’immobilier public.

Le système est également conçu pour être utilisé par des acteurs privés, notamment les agences immobilières, les promoteurs et les propriétaires, afin d’automatiser certaines opérations comme le suivi des loyers, la gestion des locataires et les transactions financières locales.

Une nouvelle étape dans la stratégie numérique de la Zambie

Le lancement du PMIS s’inscrit dans le cadre du 8NDP (Eighth National Development Plan), le plan national de développement adopté par le gouvernement zambien.

Ce programme vise notamment à accélérer la transformation numérique des institutions publiques et à améliorer la qualité des services administratifs.

Selon le professeur Albert Malama, secrétaire permanent au ministère des Infrastructures, du Logement et du Développement urbain, cette initiative reflète la volonté du gouvernement de moderniser l’administration publique grâce aux outils numériques.

La plateforme est intégrée à deux infrastructures clés de l’écosystème numérique zambien :

• ZamPortal, le portail national des services publics numériques qui centralise plus de 100 services administratifs ;
• ZamPay, la passerelle officielle de paiement électronique du gouvernement.

Cette interconnexion permet d’unifier les démarches administratives et les paiements sur une architecture numérique centralisée.

L’Afrique accélère sur l’e-government

Le cas zambien atteste une dynamique plus large observée sur le continent africain. Plusieurs gouvernements investissent désormais dans les plateformes d’e-government pour améliorer l’efficacité administrative et renforcer la transparence.

Le Rwanda, souvent cité comme référence continentale, a largement digitalisé ses services publics via la plateforme Irembo. Le Kenya poursuit également l’expansion de son portail eCitizen, tandis que l’Afrique du Sud investit dans des projets d’identité numérique et de services administratifs connectés.

Pour la Zambie, l’enjeu dépasse la simple modernisation technologique. La digitalisation des services urbains pourrait aussi contribuer à une meilleure gestion foncière, à la traçabilité des paiements publics et à la réduction des inefficacités administratives.

Le choix de s’appuyer sur une entreprise technologique locale comme CoreLink Consulting Limited traduit également une volonté de structurer un écosystème numérique national autour des projets publics stratégiques.

À mesure que les administrations africaines accélèrent leur transformation numérique, les plateformes comme PMIS deviennent des infrastructures critiques pour la gouvernance urbaine et la gestion des services publics.